טיוטה פנימית — החלטות עסקיות אושרו — לא לפרסום
בעל העסק אישר את ההצעות כבסיס לטיוטות. אישור זה אינו מאמת יכולת ספק, מסלול שילוח, חובות מס, כתובת החזרה או זהות משפטית. כל תנאי מותנה נשאר מותנה. המסמך עדיין אינו נוסח המדיניות הסופי ללקוח.
1. זמן טיפול
יעד: 1–3 ימי עסקים מאישור התשלום ועד מסירה בפועל למוביל. העברת הזמנה לספק אינה נחשבת למשלוח. לפרסם את הטווח רק לאחר אימות יכולת הספק לעמוד בו.
מצב: מאושר כיעד; ממתין לאימות ספק
2. כתובת שגויה
ניתן לבקש תיקון לפני שההזמנה נכנסת לעיבוד אצל הספק, בכפוף לאישור התיקון. אם טעות הלקוח גרמה להחזרת החבילה, ניתן להציע משלוח חוזר בעלות בפועל ובאישור מראש. אם הטעות שלנו — התיקון והמשלוח על חשבוננו. אין ניכוי אוטומטי של הוצאות שלא הוצגו והוסכמו.
מצב: מאושר עסקית
3. חבילה אבודה
לפתוח בירור מיד עם חלוף מועד המסירה המשוער האחרון. יעד לפתרון: עד 7 ימי עסקים ממועד הפנייה; אם אין הוכחת מסירה או פתרון — להציע החזר או משלוח חלופי. אישור מוקדם של המוביל שהחבילה אבדה מאפשר טיפול מיידי.
מצב: מאושר כיעד שירות
4. פתרון לאובדן או נזק
בחירת הלקוח: החזר מלא או משלוח חלופי ללא עלות, בכפוף לזמינות. האחריות לטיפול מול הספק והמוביל היא שלנו; אין להתנות את פתרון הלקוח בקבלת פיצוי מהספק.
מצב: מאושר עסקית
5. מכסים ומסים
העדפה עסקית: מסלול DDP — מכסי היבוא משולמים מראש, ללא דרישת תשלום נוספת במסירה. מס מכירה, ככל שנדרש לגבותו, יוצג בקופה לפני התשלום. חובה לאמת את מסלול המשלוח, העלויות וחובות המס לפני פרסום התחייבות זו.
מצב: מאושר כהעדפה; ממתין לאימות DDP ומסים
בקרת פרסום
יש להשלים את הפרטים והאימותים החסרים ולבדוק את הנוסח הסופי לפני פרסום. אין להציג יעד מותנה כהתחייבות שכבר אומתה. עמוד זה נשאר לא מפורסם. אין אישור להפעיל מכירות או סליקה.